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Description du poste au HCR CANADA:
accueillir les personnes qui se présentent dans le bureau, leur indiquer la personne ou le service approprié, fournir des renseignements généraux en personne ou par téléphone et, au besoin, effectuer des tâches de bureau
manifester visiblement son intérêt pour le client
adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise
adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique
anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
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