Et si vous rejoigniez une équipe de professionnels expérimentés en logistique internationale ?
HLOGISTICS, PME en hyper-croissance spécialisée dans l’import/export, se développe au quotidien. Riche du savoir-faire de ses salariés, HLOG, créateur d’offres de service personnalisées en transit et innovateur en solutions de transport, n’a qu’un seul leitmotiv : Œuvrer pour la satisfaction de ses clients dans le respect de ses valeurs Performance, Qualité et Collaboration.
En vue de renforcez nos équipes nous recherchons un TECHNICO-COMMERCIAL :
Lieu : YAOUNDE
Contrat : CDD 1 ans renouvelable
Hiérarchiquement rattaché au Responsable Commercial, vous vous imposez comme interlocuteur incontournable des clients HLOG. Permanemment à la conquête de nouvelles parts de marché, vous prospectez de nouveaux clients potentiels et mettez tout en œuvre pour les fidéliser. De la cotation au recouvrement, vous êtes le 1er garant de la gestion optimale de leur(s) opération(s) logistique et transport sur le département Déménagement International.
Pour cela, vous serez en charge de :
1/ Développer votre portefeuille client :
Définir un plan d’action commercial avec des objectifs chiffrés
Elaborer et mettre en œuvre une démarche de prospection commerciale (prospection multicanale, visites terrain, veille commerciale, …)
Démarcher de nouveaux clients, leur présenter et leur vendre les prestations HLOG
2/ Proposer des solutions techniques adaptées :
Etudier et analyser les besoins client
Conseiller et proposer des solutions techniques adaptées aux clients HLOG
3/ Négocier les contrats commerciaux :
Réceptionner et traiter les demandes de cotation
Calculer la marge commerciale et garantir la rentabilité des opérations
Procéder à la validation des cotations
4/ Suivre le déroulement des opérations
Piloter avec les services compétents les différentes opérations logistique et transport (import/export aérien ou maritime, transport routier national ou international, vente de matériel d’emballage/ déballage, prestation de manutention, prestation transit/douane, déménagement international, entreposage/stockage, …)
Instaurer une relation client constructive et suivie
Suivi du dossier
5/Facturer et recouvrir :
Transmettre les instructions de facturation au service compétent
Suivre les recouvrements et réaliser les relances client
6/ Assurer le suivi post-opération et la fidélisation de la clientèle HLOG :
Analyser les prestations, faire un feedback régulier à la hiérarchie
Evaluer l’expérience client en réalisant régulièrement des enquêtes de satisfaction
Elaborer et analyser les indicateurs d’activité tout en engageant des actions au regard des écarts sur objectifs. |