Sous la supervision de votre hiérarchie, vous aurez pour mission d’informer, assister et orienter les clients puis faire remonter à votre hiérarchie toutes les informations nécessaires en provenance de la clientèle. Pour ce faire, vous aurez pour principales activités :
-Assurer la prise en charge téléphonique du client en lui apportant les informations sur les produits et services, et, le cas échéant, les informations techniques nécessaires
-Enregistrer et traiter les réclamations du client dans la mesure de ses possibilités ou le cas échéant, se référer à sa hiérarchie ou le service adéquat
-Fidéliser le client par la disponibilité et l’envie de le servir en lui donnant dans le délai requis, les informations fiables, précises et concises
-Signaler toute perturbation ou anomalie pouvant empêcher l’atteinte des objectifs
-Respecter le code de bonne conduite du centre d’appel
Description du profil
du candidat:
Titulaire d`un BAC+2/3 en Gestion Commerciale, Marketing, Communication ou tout autre diplôme équivalent, vous êtes jeunes avec plus ou moins une première expérience en tant que stagiaire, Vous vous sentez capable de : participer à la mise en œuvre de projets innovants, vous possédez une excellente approche clientèle, une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle. Vous êtes organisé, réactif, méthodique et discret.
NB : Une première expérience de 6 mois minimum dans un poste en relation avec la gestion clientèle de préférence dans un centre d’appels serait un atout.
Informations Complémentaires:
Dossiers de candidature
Merci de nous envoyer avant le 23 /07 /2019,
lettre de motivation avec prétentions salariales,
02 photos et CV à VARIANCE GRH sis :
COCODY 2 plateaux, Rue Attoban vers le 30è Arr.
Tel : 22-41-00-31 21 74 68 14 40-65-80-31
Email : recrutement@variancegrh.org
