AltEmploi Gabon, le Cabinet conseil de l’Afrique dynamique, recrute pour le compte d’un de ses clients du secteur Automobile :
Deux (02) Responsables Service Maintenance Automobile (H/F)
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous organisez et animez le service après-vente, l’entretien, la réparation des véhicules ou engins en s’assurant de fidéliser et développer la clientèle et en développant le CA et la rentabilité. Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
Gérer le service après-vente (budget, factures, personnel, plannings, répartition des charges de travail, etc.)
Animer, encadrer et former l’équipe atelier et gérer les différentes composantes du SAV (préparation véhicules neufs, quick services, service qualité, réception, accueil,…)
Assurer le respect des délais, diagnostiquer et conseiller les réparations
Contrôler les arrivages de véhicules neufs (inventaires, remise en états, rapports,…)
Assurer l’entretien de l’atelier, des véhicules de service et du matériel
Contrôler les devis, les ordres de réparation et la facturation
Participer à l’élaboration du budget de l’atelier, respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs
Analyser la rentabilité par Service et par personne, assurer l’inventaire mensuel des véhicules en atelier
Assurer le suivi clients (Livraison, relance, visite des clients grands comptes)
Assurer le démarchage pour obtenir les contrats flottes
Elaborer et suivre le plan Marketing annuel. |