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Vos missions :
• Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques
• Accueillir les clients en quête d`une destination de vacances
• Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires...)
- Maîtriser la bureautique et les logiciels de réservation et d’E-tourisme (ex. : Sabre,...)
- Connaître les techniques de billetterie (notes tarifaires, règles de tarifications, etc.)
• Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits
• Effectuer les réservations pour les clients hotel, billet d’avion…
• Gérer les assurances voyages
• Bonne connaissance en organisation de circuits touristiques et en gestion d’événements touristiques (Colonie de vacance, voyage touristique et linguistiques)
Compétences et qualifications:
• Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, disponibilité, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
• Excellente connaissance de l’industrie touristique, de même que des produits et services.
• Avoir le souci de l’Atteinte des Objectifs
• Habiletés pour la communication écrite et verbale
• Bonne connaissance des outils informatiques et d’utilisation du Digital
• Leadership et capacité de prise de décisions
Qualités:
- Une bonne culture générale
- Une bonne présentation et le sens de l’accueil
- Une organisation rigoureuse
- Une bonne gestion du stress et des priorités
- Un bon sens de l’écoute
- Une rapidité dans l’exécution des tâches
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