Gérer les litiges et le contentieux des clients
• En collaboration avec le service client et la Direction financière, établir et mettre à jour la liste des dossiers clients admis au contentieux
• Mettre en œuvre la procédure de règlement à l’amiable (Mise en demeure, sommation de payer, invitation au règlement à l’amiable etc...)
• En collaboration avec le cabinet d’avocat, initier et mettre en œuvre la procédure de recouvrement forcé par voie de justice (Assignation devant les juridictions compétentes)
• Suivre les différentes procédures de bout en bout jusqu’à leurs aboutissements et rendre compte régulièrement à la Direction générale
• Assister la Direction Générale dans l’élaboration des contrats clients
Gérer les litiges et le contentieux du personnel
En collaboration avec le service des Ressources humaines et le cabinet d’avocat :
• Créer et mettre à jour la base de donnée des dossiers litigieux du personnel de la société
• Répondre aux convocations du personnel et défendre les intérêts de la société devant l’inspection du travail et/ ou le tribunal du travail
• Transmettre, dans les délais requis, les dossiers litigieux au cabinet d’avocat et suivre leur traitement
Animer des séances de formations
• Élaborer des modules de formations portant sur le fonctionnement de la société, le règlement intérieur et le droit du travail
• Dispenser la formation aux collaborateurs nouvellement recrutés ou à tout autre personnel de la société en cas de nécessité.
Relations fonctionnelles
• Internes : Direction générale, Chefs de Services
• Externes : Inspection du Travail, Tribunal du Travail, Cabinet d’avocat, commissaire de justice
Autre activités :
• Assurer la veille juridique afin de garantir la conformité aux lois
• Rédiger les contrats ( contrat de travail, contrat clients etc..)
• Participer au conseil de discipline |