Offre d'emploi
Faites attention aux sociétés fictives, N'hésitez pas à nous contacter si toutefois vous trouvez cette proposition d'emploi est inappropriée. Ou, pour toutes suggestions ou tous commentaires. Contactez-nous |
Êtes-vous
intéressé par cette offre ? |
|
Référence de l'offre: | 030/SFI-GROUP |
Pays du poste offert: | Côte d'Ivoire |
Date: | 5/19/2017 |
Nombre de position: | 1 |
Description du poste |
SFI GROUP recrute HÔTESSE D`ACCUEIL AÉROPORTUAIRE ET SERVICE AUX CLIENTS Description du poste SOCIÉTÉ SPECIALISEE DANS L`ACCUEIL RECRUTE DES HÔTESSES OU HÔTES AÉROPORTUAIRES CAPABLE D’être essentielle au bon fonctionnement d`un aéroport. Assurer le bien-être des passagers, est en permanence en contact direct avec les clients Pour répondre aux très importants flux de voyageurs dans les aéroports Derrière un comptoir ou en mobilité à l`intérieur de l`aéroport, l`hôtesse aéroportuaire est l`agent d`accueil chargé d`accueillir les voyageurs, de les informer des changements de vol, de répondre à leurs questions, de les orienter vers le service adéquat. elle peut procéder à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages ainsi que s’occuper des enfants non-accompagnés et des personnes en situation de handicap. elle doit aussi faire respecter les consignes de sécurité aux voyageurs, transmettre les réclamations et assister aux événements exceptionnels. |
Description du profil du candidat |
COMPÉTENCES REQUISES 1. Qualités et expériences requises • Avoir un diplôme de niveau BAC+2 ou 3(BTS, DUT, licence …) DIPLÔME IATA • Avoir une connaissance générale du milieu aéroportuaire • ETRE PARFAITEMENT BILINGUE (ANGLAIS -FRANÇAIS • La pratique éventuelle d’une langue étrangère supplémentaire serait un atout • Maîtriser les techniques d’accueil téléphonique et physique . • Etre familier de l’outil informatique • S’adapter à un environnement de travail dans un milieu multiculturel et international • Afficher des qualités relationnelles B to C (Business to Consumer) dans le sens de l’accueil physique et téléphonique • EXPÉRIENCE DANS LES MÉTIERS DE L’ACCUEIL SERAIT UN PLUS • ETRE AGE DE MINIMUM 25 ANS ET 30 ANS AU PLUS 2. Excellente présentation: • Avoir une très BONNE présentation physique • TEINT NATUREL • S’ADAPTER AU Dress code • Taille souhaitée : 1m 70 A 1M80 3. Sens de l’organisation • Respecter et appliquer de façon intelligente et organisée les consignes de poste. • Exploiter les outils mis à sa disposition et se tenir au courant de l’actualité de l’entreprise • Etre autonome et capable de travailler en équipe dans le respect des procédures du poste et de l’entreprise 4. Sens du relationnel • grande capacité de maîtrise de soi pour LA GESTION des clients • SOURIANTE courtoise, diplomate, patiente et respectuedes usagers et de SON ENVIRONNEMENT DE travail. • Avoir une aisance d’élocution et un gout professionnellement avéré du contact Manifester de l’empathie pour le client 5.Sens de l’écoute • Avoir un bon niveau d’écoute client pour mieux comprendre les besoins afin de donner façon efficace des informations claires et précises aux usagers, clients et passagers • Faire preuve de mémoire visuelle et auditive. Pratique courante du français et de l`anglais Facilité d`adaptation et d`assimilation des différents outils informatiques, des informations et des procédures aéroportuaires 6.Disponibilité -Disponibilité du lundi au dimanche - Flexibilité avec les horaires - Proximité d`un aéroport ou disposant d`un moyen de transport permettant de se rendre facilement sur le lieu de travail. -Le travail se fait de jour comme de nuit, par conséquent le candidat devra se soumettra à toutes les tranches horaires y compris les samedis, dimanches et jours fériés selon le planning qui lui sera communiqué. |
Informations Complémentaires |
Dossiers de candidature Les candidatures masculines seront les bienvenues. NB: PRIÈRE LIRE CORRECTEMENT LA FICHE DE POSTE AVANT TOUTE CANDIDATURE Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation à sfig.recrutement@gmail.com |
Date expiration: 5/20/2017 |
Société: | SFI GROUP |
Voir le contact de la société...