Offre d'emploi
| Faites attention aux sociétés fictives, N'hésitez pas à nous contacter si toutefois vous trouvez cette proposition d'emploi est inappropriée. Ou, pour toutes suggestions ou tous commentaires. Contactez-nous |
Êtes-vous
intéressé par cette offre ? |
|
|
| Référence de l'offre: | 022 / CATERPILLAR_SENEGALE | |
| Pays du poste offert: | Sénégal | |
| Type d'emploi: |
|
|
| Date: | 3/19/2020 | |
| Nombre de position: | 1 | |
| Description du poste |
| Description de l`offre : Au sein d`une équipe support, le poste consiste à assurer l`assistance de premier niveau des logiciels métiers internes et externes (tels que ERP/PCC/PartStore/SIS/Espace Client/?) auprès des clients externes. Il est le garant pour la création des comptes utilisateurs avec les accès spécifiques. Il doit assurer de la bonne utilisation du logiciel dans le respect des règles et procédures misent en place par le métier et les fournisseurs. Le poste dépend fonctionnellement du chef de pôle support régional. - Enregistrer les demandes du logiciel dans matrix42 pour le suivi des tickets - Créer les comptes utilisateurs avec les profils correspondants - Diagnostiquer rapidement les différentes problématiques en les qualifiant : mauvaise utilisation du logiciel, problèmes de paramétrage du logiciel, problèmes liés à un besoin additionnel des fonctionnalités du logiciel, problèmes liés à un dysfonctionnement du code du programme (bug) ou à une à anomalie dans la base de données - Transmission des problèmes aux entités responsable et suivi auprès des clients. - Mettre à disposition des Utilisateurs les documentations nécessaires et veiller à la mise à jour de ces documentations - Assurer éventuellement la formation sur les logiciels. - Reporter auprès du Chef de Pôle Support Régional des principaux dysfonctionnements en vue d`organiser les actions correctives. Type de contrat :CDI Localisation : Poste basé au Hub Dakar, Keur Daouda Sarr, Sangalk Date d`expiration : 31-03-2020 |
| Description du profil du candidat |
| Qualification / Formation : Titulaire d`un diplôme de niveau Bac + 2 Compétences au support utilisateurs sur des outils informatiques Capacité d`analyser et définir les problématiques des utilisateurs afin d`apporter des solutions Excellente maîtrise de l`anglais. |
| Informations Complémentaires |
| Dossier de candidature : Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l�(TM)adresse : recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence et l`intitulé du poste. DATE LIMITE DE RECEPTION DES DOSSIERS : LE 31 MARS 2020 Seuls les candidats retenus seront contactés. |
| Date expiration: 3/31/2020 |
| Société: | SAUDEQUIP CATERPILLAR |
Voir le contact de la société...
