Offre d'emploi
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| Référence de l'offre: | 001 / AFRIMARKET |
| Pays du poste offert: | Côte d'Ivoire |
| Date: | 1/23/2019 |
| Nombre de position: | 1 |
| Description du poste |
| Vos missions : - Réception d`appels entrants (150 appels entrants par jour) - Réception d`emails entrants (50 cas par jour) - Règlement des demandes d`assistance de niveau 1 sur le moment - Enregistrement des litiges de niveau 2 et 3 pour assistance - Suivi des cas jusqu`à règlement Il vous sera également demandé d`assister le Head of Customer Support sur les tâches suivantes : - Conception de documents et d`aides à l`accompagnement client pour régler les cas plus facilement et rapidement - Production d`analyses sur la résolution des problèmes les plus fréquents par des oprimisations du produit, assainissement du catalogue ou changements de process |
| Description du profil du candidat |
| Une expérience réussie dans un centre d`appels ou dans un métier de relation client Bonnes notions théorique de l`accueil, écoute active et gestion des clients mécontents Rapide, esprit analytique |
| Informations Complémentaires |
| Postulez ici obligatoirement > https://www.welcometothejungle.co/companies/afrimarket/jobs/customer-support-officer-stagiaire_abidjan |
| Date expiration: 2/10/2019 |
| Société: | afrimarket |
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