Offre d'emploi
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Superviseurs de centre d’appels H/F

Référence de l'offre: N°000126/UNHCR/DRH-DC/18
Pays du poste offert: Côte d'Ivoire
Salaire offert: 2500  USD  Par mois 
Type d'emploi:
CDI   
Durée: Temps complet 
Date: 6/4/2018
Nombre de position: 43
    
Description du poste

 
HCR CANADA RECRUTE:
Le superviseur est chargé d`analyser, de contrôler et de planifier le travail d`une équipe.
Compétence :
Savoir manager une équipe.
Savoir accompagner individuellement les personnes.
Savoir s`adapter rapidement.
Savoir prendre des initiatives.
Activité :
Il anime une équipe de hotliners, en général une dizaine de personnes, établit les plannings et assiste les hotliners en cas de problème. Il est statistique, temps moyen des appels, résolution des problèmes), des procédures en cas d`incidents. Il est également garant du service apporté pour son équipe et effectue les relations avec le service commercial et le marketing.
 
Description du profil du candidat

 
Qualités :
Rigueur, organisation, esprit d`équipe.
Formation :
BTS ou DUT dans l`informatique, réseaux et télécoms. Une première expérience en tant que hotliner est peut etre nécessaire.
Dossiers de candidature
MERCI DE FAIRE PARVENIR VOTRE CV ET LETTRE DE MOTIVATION AU: recru_unhcr_canada@consultant.com

 
Société: HCR

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