Offre d'emploi
Faites attention aux sociétés fictives, N'hésitez pas à nous contacter si toutefois vous trouvez cette proposition d'emploi est inappropriée. Ou, pour toutes suggestions ou tous commentaires. Contactez-nous |
Êtes-vous
intéressé par cette offre ? |
|
Référence de l'offre: | 040/ADVANS-CI |
Pays du poste offert: | Côte d'Ivoire |
Date: | 6/27/2018 |
Nombre de position: | 1 |
Description du poste |
Sous la supervision du Responsable Markéting et Communication, vous aurez pour mission principale de contribuer à la qualité de la relation d’Advans Cote d’Ivoire avec ses clients, à travers le Centre de Relation Clients. Les activités sont les suivantes : - Prendre les appels entrants des usagers qui désirent faire part de leurs besoins - S’assurer de la bonne prise en charge et du bon traitement de la préoccupation des usagers et de leur satisfaction - Effectuer des appels sortants lors d’actions promotionnelles, de programmes de fidélisation, de relances téléphoniques, et de prise de rendez-vous pour le compte de représentants de l’entreprise - Élaborer des fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires - Veiller à communiquer aux clients les bonnes informations sur l’entreprise, les produits et services proposés - Présenter une image positive de l’entreprise et de ses offres - Mettre en place des actions d’amélioration continue du service relation clients. Critères de qualité et de performance attendus : - Excellente expression orale (voix, grammaire, diction) - Bonne capacité d’écoute - Bonne capacité à gérer le stress et les conflits - Sens du relationnel - Implication et Dynamisme commercial - Capacité à monter en compétence sur le sujet - Etre curieux (se) des nouveautés, en interne et externe - Esprit d`équipe et bonne capacité d`adaptation à des interlocuteurs variés - Qualités relationnelles et rédactionnelles en français et en anglais - Capacité à gérer les priorités - Maîtrise de l`outil informatique et bureautique (Pack office, Google form etc.) |
Description du profil du candidat |
- Homme ou Femme de nationalité ivoirienne - Titulaire d’un BAC+2 en Commerce/Marketing - Vous avez entre 22 et 35 ans - Vous avez effectué des stages et /ou aviez une première expérience d’au moins 6 mois minimum à un poste similaire - Une expérience en Microfinance ou en banque serait un atout. |
Informations Complémentaires |
Pour postuler click sur « Apply to position » sur http://recrut.advanscotedivoire.com/cats/careers/index.php?m=careers&p=showJob&ID=107 Il vous sera demandé de télécharger votre CV et de copier/rédiger votre lettre de motivation. Date limite d’envoi des candidatures : 03/07/2018 à 18h |
Date expiration: 7/27/2018 |
Société: | ADVANS COTE D’IVOIRE |
Voir le contact de la société...