Offre d'emploi
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| Référence de l'offre: | 007/MAERSK – COTE D’IVOIRE |
| Pays du poste offert: | Côte d'Ivoire |
| Date: | 4/16/2024 |
| Nombre de position: | 1 |
| Description du poste |
| MAERSK – Cote d’Ivoire recherche un stagiaire CX direct transport Missions -Démontrer un engagement fort envers la satisfaction du client et l’excellence opérationnelle. -Gérer l’expérience client d’un portefeuille de clients avec des volumes importants et des modèles d’achat dynamiques. -Collaborer avec l’équipe des ventes pour prévoir les volumes et assurer l’attribution des livraisons en temps opportun pour tous les contrats. -Résolvez les problèmes de manière proactive en impliquant les parties prenantes concernées, en maintenant la satisfaction des clients et en favorisant la fidélité grâce à une gestion efficace des réclamations. -Superviser l’intégration des clients et rationaliser le traitement des commandes pour le produit SPOT. -Gérez efficacement la gestion des dossiers pour minimiser les efforts des clients et garantir une résolution rapide des problèmes. -Gérez les appels entrants et sortants via la téléphonie cloud pour répondre rapidement aux demandes des clients. -Garantissez une exécution transparente du cycle de vie des expéditions de bout en bout, en maintenant des niveaux de service de haute qualité grâce à un travail d’équipe proactif. -Identifiez les opportunités de vente croisée et de vente incitative des services Maersk aux clients. -Favoriser l’adoption des services numériques parmi les clients de Direct Transport. -Rechercher des opportunités d’amélioration continue pour améliorer l’expérience client et les processus internes. -Démontrer un fort sens des responsabilités et un engagement envers la croissance personnelle et professionnelle. |
| Description du profil du candidat |
| -Baccalauréat préféré les nouveaux diplômés ou les titulaires d`un diplôme possédant -une expérience pertinente sont encouragés à postuler. -Une expérience dans le domaine du transport maritime est avantageuse. -Une expérience dans les transactions de service client et dans la coordination avec les bureaux d`origine et de destination est préférable. -La maîtrise des applications Microsoft Office est souhaitable. -Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais pour une coordination efficace avec les parties prenantes internes et externes. -Fort sens des affaires et compréhension des processus pour fournir des solutions précieuses aux clients. -Capacité à prospérer dans un environnement en évolution rapide et à travailler sous pression. -Esprit orienté service avec un sentiment d`urgence. -Capacités multitâches efficaces. -Fort esprit d`équipe avec une approche agile. |
| Société: | MAERSK COTE D`IVOIRE |
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